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Implementación de Mejores Prácticas de TI
Pegaso Tecnología escucha los requerimientos del cliente para asesorarlo en forma integral

Actualmente no se entiende el desarrollo de soluciones de TI sin haber hecho una adecuada revisión arquitectónica de la organización.

Empezamos con el entendimiento de negocio a través de la Arquitectura Empresarial, se revisa la arquitectura aplicativa (incluyendo la arquitectura de datos) y se concluye con la arquitectura de infraestructura (incluyendo hardware, seguridad y comunicaciones).

Solamente una visión completa permite realizar integraciones de nuevos desarrollos y mantener una visión evolutiva de las TI para cada organización. El equipo de Pegaso Tecnología escucha los requerimientos del cliente, pero además lo asesora en la visión integral haciendo énfasis en los criterios no funcionales que pueden impedir los objetivos de negocio (v.g. concurrencia, disponibilidad, seguridad, capacity planning, recuperación, etc.) así como en la posibilidad de evolucionar a modelos abiertos que permitan la integración de nuevos modelos de negocio, aprovechando los conocimientos de SOA (Service Oriented Architecture).

Arquitectura Empresarial

    En Pegaso Tecnología tenemos a un grupo de arquitectos empresariales que utilizando nuestro modelo de análisis el cual está basado en los principales marcos de definición de Arquitectura Empresarial (Zachman, TOGAF), y que consiste en la revisión a detalle y rigurosa que describe a los procesos organizacionales en un estado presente y futuro, a los sistemas de información, recursos humanos y unidades organizaciones nos da como resultado un análisis de brecha entre el estado actual y el estado deseado de la organización, las iniciativas estratégicas de negocio y de TI que permitan alinearlas y un mapa de ejecución de dichas iniciativas.

Arquitectura Aplicativa

Ofrecemos servicios de diseño y evaluación arquitectónica de aplicaciones empresariales.

    Diseño

      Realizamos diseño de Arquitectura de Aplicaciones especificando los componentes de software, métodos de trabajo y herramientas con las que se dirige la construcción de aplicaciones en las Arquitecturas J2EE o .Net definiendo la estrategia arquitectónica, la "granularidad de los componentes", la separación entre las lógicas, o los servicios comunes como la seguridad, o la utilización de los recursos de la infraestructura persiguiendo el objetivo primordial de habilitar a los objetivos de negocio de su organización con un equilibrio costo beneficio.

    Evaluación

      Nos basamos en metodologías desarrolladas para evaluaciones arquitectónicas por el SEI (Software Engineering Institute) como lo es ATAM® (Architecture Tradeoff Analysis Method®) que proporciona lineamientos para la evaluación de arquitecturas de software y permite:

    • Validar las estrategias de diseño de los arquitectos de TI y diseñadores

    • Clarificar los atributos de calidad de los requerimientos

    • Mejorar la documentación arquitectónica

    • Documentar las decisiones arquitectónicas

    • Identificar los principales riesgos en el ciclo de vida de las soluciones informáticas


AFITS® - Advance Framework for IT Services

Qué es?

Es un marco de referencia que nos permite establecer la forma de operar dentro del área de TI, este marco se compone de los siguientes productos:

  • PfSoft.- Procesos enfocados al desarrollo de soluciones informáticas.

  • Oper-IT.- Procesos enfocados a la operación y soporte de los activos de TI.
    Los principales componentes de AFITS son:

    • Procesos:
      Se dictan los pasos principales a seguir de un proceso dado a nivel de entradas, salidas, roles involucrados y entregables.

    • Procedimientos:
      Detalle de los pasos que conforman los procesos para ser más claros y específicos de los resultados o actividades esperados.

    • Formatos (Plantillas):
      Documentos con el contenido necesario para estar alineados a los modelos y metodologías involucradas.

    • Guías:
      Explicaciones del uso de las herramientas o de la teoría para poder desarrollar los artefactos necesarios.

    • Políticas:
      Reglas que rigen el proceso.

    • Planes:
      Plantillas para el desarrollo de los planes que se requieren conforme a la metodología.

    • Herramientas configuradas e integradas para crear un Framework de operación automatizado de punta a punta de los procesos.


PFSoft

Qué es?

Es el conjunto de procesos, procedimientos, guías y políticas que dirigen la manera en cómo se desarrollan y administran los Proyectos de Desarrollo Software en una Fábrica de Software. Las áreas de CMMI cubiertas en PfSoft se ilustran a continuación:

Ingeniería Soporte
RDM Administración y Desarrollo de Requerimientos CM Administración de la Configuración
TS Solución Técnica PPQA Aseguramiento de la Calidad de Procesos y Productos
VER/VAL Verificación y Validación MA Medición y Análisis
PI Integración de Productos DAR Análisis y Resolución de Decisiones
Administración de Proyectos Organización
PMCP Planeación, Monitoreo y Control de Proyecto OPFD Definición y Enfoque del Proceso Organizacional
RSKM Administrar Riesgos OT Programa de Capacitación

  • El PFSoft fue desarrollado bajo la filosofía de que los procesos tendrían que estar alineados a las mejores prácticas, en este caso el modelo utilizado fue CMMI y la metodología implementada fue RUP. Todo lo anterior automatizado por Herramientas para permitir de una manera efectiva que las operaciones de la Fabrica de Software se ejecuten de manera natural mediante herramientas alineadas a los procesos definidos.

Nivel de Detalle.

  • En el siguiente diagrama se muestra la alineación existente desde el nivel más alto que es modelo dictando lo que se debe de hacer, pasando por la metodología que nos dice como hacerlo y aterrizándolo con las herramientas que permite habilitar los procesos para las tareas día a día.


Oper-IT

Qué es?

Es el conjunto de procesos, procedimientos, guías y políticas que dirigen la manera en cómo se soporta la operación en TI. Las áreas de ITIL cubiertas en Oper-IT se ilustran a continuación:

  • El Oper-IT se desarrolla bajo la filosofía de que los procesos deben estar alineados a las mejores prácticas, en este caso el utilizado es ITIL y la metodología implementada son las mejores prácticas embebidas en BMC Service Management Process Model®. Todo lo anterior automatizado por Herramientas BMC Remedy Service Management® para permitir de una manera efectiva que las operaciones de la Fabrica de Software se ejecutan de manera natural mediante herramientas alineadas a los procesos definidos.

Nivel de Detalle

  • En el siguiente diagrama se muestra la alineación existente desde el nivel más alto que es modelo dictando lo que se debe de hacer, pasando por la metodología que nos dice como hacerlo y aterrizándolo con las herramientas que permite habilitar los procesos para las tareas día a día.


Implementación

Los factores que consideramos en nuestras implementaciones comprenden las siguientes dimensiones:

  • Visión y Estrategia: La dirección global que relaciona el rol y posición de TI dentro del negocio
  • Dirección: Los objetivos y Metas de TI para la realización de la estrategia
  • Procesos: Los procesos definidos para lograr los objetivos y metas definidas
  • Gente y Cultura : Las características y habilidades necesarias en el personal para cumplir los procesos definidos.
  • Cultura : El comportamiento y actitud requerida en relación al rol de TI dentro del negocio
  • Tecnología : La infraestructura y herramientas tecnológicas necesarias para habilitar los procesos
Como en toda la implementación de procesos consideramos lo siguiente:

    GENTE
    • Ofrece claridad en las expectativas de mejora por parte de la Gerencia
    • Ofrece los elementos de apoyo para la adopción del modelo
    • Define roles y amplia el alcance de visión de los diferentes puestos
    • Se fundamenta en la colaboración del equipo y la Integración horizontal de las tareas y de compromisos compartidos
    • Genera sentimientos de cumplimiento de metas y resultados satisfactorios
    • Busca el reconocimiento de la Organización como respuesta a la mejora en la ejecución.

    PROCESOS

    • Basado en Modelos CMMI, ITIL y PMBoK
    • Evoluciona las tareas de los roles actuales
    • Permite una rápida adopción pero es flexible respecto a establecer las mejores prácticas para el cliente
    • Permite alcanzar en corto tiempo un proceso definido y conocido por todos a un modelo proactivo y de mejora continua

    • Ofrece un lenguaje común al interior de IT
    • Facilita la definición de roles, entregables y seguimiento para la gestión de servicios de TI proveedores.

    TECNOLOGIA

    • Habilitación de los procesos a través de la tecnología
    • Solucíón tecnológica resuelta a través de la integración de herramientas
    • Selección de Herramientas basado en cobertura de los modelos
    • Selección basada en la capacidad de integración al ecosistema de la solución
    • Credibilidad basada en la experiencia (hands on), no en redacciones de gabinete
    • Capacidad de soporte de los partners
    • Objetivos: Eficiencia, Gobernabilidad y Control
    • Facilidad de uso y adopción
    • Procesos Automatizados: Proceso controlado, consistente y repetible

Considerando que ya se cuenta con los procesos y herramientas integradas, se puede adoptar este proceso de una manera más eficiente ya que en poco tiempo se podrá empezar a operar con las mejoras practicas reduciendo el tiempo necesario para transformar un modelo teórico en un producto tangible listo para usarse en las operaciones diarias de TI.


Beneficios de la adopción e implementación del AFITS®

Productividad Real

  • Reducción de costos: menos 're-work', y 'retesting'.
  • Menor frecuencia de defectos y errores: menos investigación de problemas.
  • Menor gestión de retrasos y desviaciones: menos actualizaciones.

    Planeación Efectiva

    • Mejor estimación de tiempo y recursos.
    • Menores riesgos: mayor análisis y métricas.
    • Mayor 'capacidad' en los procesos.

    Cultura Organizativa Coherente

    • Sistema de calidad, auditoria e inspecciones.
    • Mayor comunicación y control de procesos.
    • Personal capacitado en la aplicación de mejora de procesos.

    Administración Tecnológica y Metodológica de TI

    • Supervisión, evaluación y coordinación de proyectos desarrollados y/u operados por terceros.

    • Mantenimiento y Operación de los sistemas desarrollados por externos bajo los mismos marcos metodológicos con que fueron desarrollados.

    Beneficios para el Cliente /Usuario.

    • Mayor calidad percibida.
    • Presupuestos y programas elaborados con mejores técnicas de estimación de recursos y tiempos.
    • Garantía de Satisfacción del Cliente. Especificación y seguimiento de requerimientos del cliente de manera controlada.

    • Mejor soporte a clientes o usuarios.

Por último, hay que indicar que los principales beneficiarios de las mejoras tecnológicas adoptadas son los propios cliente / usuarios. Estos cuentan con servicios y productos desarrollados con puntualidad, a menor costo y con calidad controlada y con un ambiente de operación controlado y medido para garantizar las disponibilidad de los servicios de TI.



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Operaciones

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